HAYS Poland
Jesteśmy międzynarodową Agencją Doradztwa Personalnego oferującą usługi w zakresie rekrutacji specjalistycznej.
Cechą, która wyróżnia HAYS jest unikalny system rekrutacji w oparciu o podział na wyspecjalizowane dywizje obsługujące poszczególne sektory rynku pracy.
Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361
Stanowisko:
Customer Service with English and SAP
Miejsce pracy: Polska, śląskie, Piekary Śląskie
Opis stanowiska:
O Roli:
Twoim głównym zadaniem będzie ciągłe doskonalenie Customer Experience.
Specjalista ds. obsługi klienta odpowiada na zapytania klientów i służy im wszelką pomocą i radą.
Obowiązki:
- Gromadzenie istotnych informacji aby dokładnie odpowiadać na wszystkie zapytania klientów dotyczące: - dostępności produktów, stanów magazynowych, cenników, czasów realizacji, minimalnej ilości i/lub wartości zamówienia,
- Śledzenie i rozwiązywanie problemów klientów w odpowiednim czasie,
- Ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki i produkcji.
- Maksymalizacja przychodów,
- Budowanie profesjonalnych relacji z kontrahentami i powiązanymi kontaktami,
- Analiza wymagań klientów, dopasowywanie produktów do potrzeb klienta - upewnianie się, że oferta jest odpowiednia pod względem technicznym, komunikując się z innymi działami i personelem w celu określenia i wyjaśnienia wymagań projektowych,
- Korzystanie z wiedzy technicznej do tworzenia oferty,
- Bycie łącznikiem pomiędzy zintegrowanym łańcuchem dostaw (ISC), logistyką, finansami a działem sprzedaży, aby spełniać oczekiwania klientów,
- Usprawnianie cyklu end-to-end.
Umiejętności I Doświadczenie:
- Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Customer Service lub pokrewnym,
- Doświadczenie z systemem SAP SD lub MM (minimum 2 lata doświadczenia),
- Znajomość języka angielskiego (minimum B2+),
- Znajomość pakietu Microsoft Office,
- Orientacja na analizę problemów i ich rozwiązanie,
- Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami poprzez budowanie zaufania i wiarygodności,
- Doskonałe zarządzanie czasem i zdolności organizacyjne,
- Silne umiejętności pracy zespołowej – praca z zespołami wewnętrznymi i między funkcyjnymi,
- Umiejętność priorytetyzacji zadań,
- Umiejętność pracy w dynamicznych i stresujących warunkach.
Nasz Klient Oferuje:
- Możliwość rozwoju umiejętności i kwalifikacji, podejmowania nowych wyzwań i odkrywania siebie na nowo w firmie
- Możliwość reprezentowania firmy wobec kluczowych klientów i aktywnego budowania wyjątkowych doświadczeń klientów
- Praca w wielozadaniowym zespole, który wykonuje różnego rodzaju działania i zapewnia pełną obsługę Klienta;
- Kontakt z klientami i ekspertami ze wszystkich obszarów biznesowych na całym świecie, da Ci szansę wykorzystania swoich zdolności językowych na co dzień,
- Dedykowany program wdrożeniowy, plan szkoleń i wszelkie wsparcie potrzebne w trakcie okresu próbnego,
- Dofinansowanie do urlopów,
- Praca hybrydowa.
Pozostałe informacje:
- • Rodzaj pracy:inne
- • Forma zatrudnienia:pełny etat
- • Branża:Infolinia Call Center, Obsługa klienta
- • Nr Ref.:1176361
- • Data aktualizacji:25-04-2024
- • Data zamieszczenia:28-04-2023
Aplikuj na to stanowisko
Szukaj oferty
Moje CV
Kalkulator płac
Przydatne
Forum Praca
START
