Jesteśmy międzynarodową Agencją Doradztwa Personalnego oferującą usługi w zakresie rekrutacji specjalistycznej.
Cechą, która wyróżnia HAYS jest unikalny system rekrutacji w oparciu o podział na wyspecjalizowane dywizje obsługujące poszczególne sektory rynku pracy.
Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361
SENIOR CUSTOMER SERVICE EXPERT Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy i lidera w branży car rental / leasing, poszukujemy kandydatów na stanowisko SENIOR CUSTOMER SERVICE EXPERT. Warunek konieczny to znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2.
Osoba na tym stanowisku to wsparcie Zespołu w celu osiągnięcia celów jakościowych i zrozumienia procesów operacji wynajmu. Identyfikuje najlepsze praktyki i usprawnienia procesów.
Główne zadania na tym stanowisku:
- Wsparcie Zespołu w tematach związanych z wiedzą o standardach realizacji usługi
- Nadzór nad procesami, szukanie obszarów do poprawy/wdrożenia
- Regularne kontrole jakości i działania sprawozdawcze.
- Szkolenia dla pracowników Zespołu
- Wsparcie Lidera Zespołu w przygotowywaniu raportów (takich jak jakość/związane ze szkoleniami/itp.)
- Wspiera Zespół w razie potrzeby w regularnych/ codziennych czynnościach biznesowych. tj.:
- Przyjmowanie zleceń od niemieckojęzycznych firm, które mają siedzibę w Niemczech / Austrii /Szwajcarii
- Przyjmowanie zleceń przez telefon oraz poprzez systemy E-Mail/Online od firm ubezpieczeniowych, firm assistance/leasingowych oraz koordynacja realizacji usługi.
- Realizacja wszystkich uzgodnionych z klientem procedur (assistance, ubezpieczenia, leasing).
Oczekiwania związane z tym stanowiskiem:
- Wykształcenie min. średnie (mile widziane wykształcenie wyższe)
- Biegła znajomość języka niemieckiego C1/C2
- Dobra znajomość języka angielskiego – B2 / C1
- Znajomość pakietu MS Office na poziomie użytkownika (Word, Excel, Outlook)
- Doświadczenia na podobnym stanowisku – 1 rok
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/przekazywaniu wiedzy
- Doświadczenie w zadaniach związanych z jakością produktów lub usług
- Gotowość do pracy zmianowej w całodobowym zespole operacyjnym
Firma oferuje:
- Atrakcyjne wynagrodzenie na umowie o pracę oraz system premiowy
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Dofinansowanie do opieki medycznej
- Nagrody jubileuszowe w postaci finansowej oraz dodatkowych dni wolnych
- Coroczne nagrody świąteczne
- Coroczne podwyżki
- Dofinansowanie do wakacji
- Zniżki na wynajem aut
- Pracę hybrydową: 2 dni home office na tydzień
- Dodatkowe dni wolne 24 i 31 grudnia
- Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie, która jest liderem na rynku
- Odpowiednie szkolenia związane z zajmowanym stanowiskiem
Jeśli jesteś zainteresowany tą rolą, kliknij „Aplikuj teraz”, aby przesłać aktualną kopię swojego CV lub zadzwoń do nas teraz.
Szukaj oferty
Moje CV
Kalkulator płac
Przydatne
Forum Praca
START
